Ce qui vous fait perdre du temps aujourd'hui

Urgences hors horaires — Fuites, ascenseur bloqué, panne de chauffage : 60 % des urgences arrivent le soir ou le week-end.
Appels répétitifs — Mêmes copropriétaires, mêmes questions sur les charges, l'AG, les travaux. Vos gestionnaires s'épuisent.
Multi-copropriétés ingérables — Sans identification automatique de la copro et du lot, chaque appel demande 5 minutes de contexte.

Comment Emma transforme votre quotidien

Réception 24/7 — L'agent décroche pour chaque copropriété, jour et nuit, identifie la résidence et le lot dès les premières secondes.
Qualification & Action — Urgence technique, sinistre, AG, comptabilité, travaux : chaque appel est qualifié et priorisé (critique / urgent / normal).
Orchestration automatique — Un ticket est créé, priorisé et affecté au gestionnaire en charge de la copropriété, sur un dashboard multi-tenant clair.
Suivi post-appel — Email immédiat au copropriétaire (accusé de prise en charge) et au gestionnaire (fiche complète + SMS d'astreinte si critique).

Urgence technique : fuite, panne d'ascenseur, panne de chauffage. Identification immédiate du lot, notification du gestionnaire d'astreinte.
Sinistre : dégât des eaux, incendie. Collecte des informations assurance, priorité critique automatique.
Comptabilité : question sur appel de fonds, régularisation de charges, demande de relevé.
Assemblée Générale : date et lieu, procuration, demande d'ordre du jour.
Documents : carnet d'entretien, PV d'AG, règlement de copropriété.
Travaux : suivi de chantier, demande de devis, vote de travaux à venir.
Renseignement général : orientation vers le bon collaborateur, rappel programmé.

L'agent peut-il gérer plusieurs copropriétés en même temps ?: Oui, l'architecture multi-tenant permet à un seul cabinet de syndic de gérer des centaines de copropriétés, chacune avec ses propres gestionnaires et règles de routage.
Comment sont identifiés les copropriétaires ?: L'agent demande la résidence et le numéro de lot. Si le numéro appelant est connu, l'identification est automatique.
Que se passe-t-il pour une urgence le dimanche soir ?: L'urgence est qualifiée comme "critique", le gestionnaire d'astreinte reçoit une notification immédiate (email + SMS si configuré) avec toutes les infos.
Mes gestionnaires peuvent-ils consulter l'historique des appels par copropriété ?: Oui, un back-office filtré par copropriété, lot, statut, avec recherche full-text.
Quel est le délai de mise en place ?: Typiquement 5 à 10 jours selon le nombre de copropriétés à paramétrer.